La perte ou le vol de votre carte bancaire peut être stressant, mais une action rapide peut prévenir les fraudes. Voici les étapes essentielles à suivre.
Faire opposition immédiatement
Si votre carte est perdue ou volée, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition :
- Téléphone : Appelez votre conseiller bancaire ou le service interbancaire d’opposition au 0 892 705 705.
- En ligne : Connectez-vous à votre espace client.
- En agence : Rendez-vous dans votre agence bancaire.
L’opposition bloque instantanément les paiements frauduleux.
Vérifiez vos transactions
Après avoir fait opposition, surveillez votre compte pour repérer toute activité suspecte. Si des transactions frauduleuses sont détectées, portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Obtenez un remboursement
Votre banque doit vous rembourser les sommes volées dans les 13 mois suivant le débit, à condition qu’il n’y ait pas eu négligence de votre part. Si la fraude est avérée, vous pouvez demander un remboursement.
Signalez la fraude en ligne
Si vos coordonnées bancaires ont été utilisées frauduleusement, signalez la fraude sur la plateforme Perceval via FranceConnect. Cela facilite les démarches et le remboursement.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il est crucial de réagir rapidement pour limiter les dommages. Faire opposition, surveiller les transactions et suivre les procédures de remboursement sont des étapes clés pour vous protéger.
Pour toute questions subsidiaires, vous pouvez consulter cette foire aux questions proposée sur le site « service-public.fr ».
