La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) a publié son rapport d’activité pour 2023, amorçant la mise en œuvre de sa feuille de route 2023-2027. Cette feuille de route vise à renforcer la confiance des usagers grâce à une modernisation continue des services.
Lutte contre la fraude : un engagement renforcé
Renforcement des moyens
En 2023, la DGFiP a intensifié ses efforts contre la fraude fiscale, douanière et sociale, mobilisant environ 10 000 agents. Pour assurer la sécurité des agents, des mesures comme des smartphones avec bouton d’alerte et l’application « Sign@lFip » ont été introduites.
Intelligence artificielle et analyse de données
De nouveaux pôles de contrôle à distance à Belfort et à Dieppe exploitent l’intelligence artificielle pour améliorer les contrôles fiscaux. En 2023, 56 % des contrôles étaient ciblés par l’IA, notamment pour détecter la fraude patrimoniale.
Développement du rôle de conseil
Mutualisation des services
La DGFiP a regroupé plusieurs petites trésoreries en services de gestion comptable pour optimiser la gestion des collectivités locales, augmentant ainsi son rôle de conseil aux décideurs locaux.
Simplification des missions comptables
La simplification des missions comptables et financières de l’État a continué, avec l’expérimentation de centres de gestion financière et l’intégration de l’intelligence artificielle.
Amélioration de la proximité et de la qualité de service
Réforme du maillage territorial
La réforme du maillage territorial a été finalisée en 2023, augmentant de 50 % le nombre de communes desservies par les Finances publiques depuis 2019. De nouveaux points de contact ont été ouverts via le réseau France services et des partenariats avec les buralistes.
Satisfaction des usagers
La DGFiP vise à améliorer la qualité de ses services, avec un taux de satisfaction global de 84 %. Des comités expérimentateurs associent les usagers aux actions d’amélioration pour répondre aux attentes de simplification des démarches.
Le rapport d’activité 2023 de la DGFiP met en avant une administration tournée vers la modernisation et la transparence, avec des initiatives visant à renforcer la confiance des usagers et à optimiser les missions fiscales.
